Политика обработки персональных данных
Оператор: ИП Сергиенко Светлана Данисовна,
ИНН 744201856386, ОГРНИП 323745600060992,
адрес: 454128, Челябинская обл., г. Челябинск, пр-кт Победы, д. 319А, а/я 10766,
e-mail: sdsergienko@inbox.ru.
Дата редакции: «11» сентября 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных (ПДн) пользователей сайта pravoarbitr.ru (далее — «Сайт») ИП Сергиенко С.Д.
1.2. Политика разработана в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами РФ. Политика — публичный документ и доступна постоянно.
1.3. Термины используются в значении 152-ФЗ.
2. Цели и состав обрабатываемых ПДн
2.1. Цели:
— обратная связь и организация консультации;
— ведение переписки/перезвонов (в т. ч. через yourgood/чат и мессенджеры);
— исполнение заявок и последующих договоров;
— аналитика посещаемости и улучшение Сайта;
— (при отдельном согласии) направление рекламных сообщений.
2.2. Состав ПДн пользователей: имя, телефон, (при предоставлении) e-mail; содержание сообщения/заявки; аудиозапись разговора (при устной консультации/звонке); сетевые идентификаторы: IP-адрес, cookie/пиксели/идентификаторы (Яндекс.Метрика, Top.Mail.ru, Roistat, {wz_metric}), сведения об устройстве и браузере, дата/время действий на Сайте.
Спецкатегории/биометрия не обрабатываются; аудиозапись не используется для биометрической идентификации.
2.3. Специальные категории и биометрические ПДн не обрабатываются. Аудиозапись используется не для биометрической идентификации.
3. Правовые основания обработки
3.1. Обработка ПДн осуществляется на основании:
— ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ — для заключения/исполнения договора (обработка заявок/перезвоны/консультация);
— ст. 9 152-ФЗ — отдельное согласие субъекта ПДн (в т. ч. на маркетинг и установку не-технических идентификаторов);
— ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ — законные интересы Оператора (обеспечение безопасности, защита прав, ограниченная аналитика), при ненарушении прав и свобод субъекта;
— требований законодательства РФ.
3.2. Для рекламных сообщений требуется отдельное согласие по каждому каналу связи (e-mail/SMS/мессенджер/телефон).
4. Источники получения ПДн
4.1. ПДн предоставляются субъектом через формы на Сайте (имя, телефон), обратный звонок, чат yourgood, переходы в мессенджеры (Telegram/WhatsApp/VK), входящие вызовы.
4.2. Технические данные собираются автоматически средствами Сайта и счетчиков.
5. Поручение обработки и получатели ПДн
5.1. Для целей, указанных в п. 2.1, Оператор привлекает обработчиков (по договорам поручения):
— ООО «ЙОГУРТ» (ИНН 9731084690) — платформа yourgood (онлайн-чат/виджет, мессенджеры);
— АО «Амоцрм» (ИНН 7709477879) — amoCRM (CRM-система);
— Провайдер хостинга ООО «Бегет» (ИНН 7801451618);
— Сервисы аналитики: Яндекс.Метрика, Top.Mail.ru, Roistat, wz_metric (сбор обезличенных/псевдонимизированных сетевых идентификаторов).
5.2. Обработчики обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность ПДн и действуют только по поручению Оператора.
6. Cookie и счетчики
6.1. На Сайте применяются cookie и пиксели/скрипты указанных аналитических систем. Они могут фиксировать IP-адрес, user-agent, реферер, события.
6.2. Пользователь может управлять cookie в настройках браузера и через интерфейс баннера/настроек на Сайте (необходимые cookie — всегда, аналитические/маркетинговые — только при согласии).
6.3. Список основных cookie/идентификаторов и цели раскрываются в «Настройках cookie» (страница/модуль CMP).
7. Сроки хранения
7.1. Лиды/обращения — до 12 месяцев с даты последней активности или до отзыва согласия;
7.2. Договорные/бухгалтерские данные — срок договора + 5 лет (если применимо);
7.3. Аудиозаписи разговоров — до 12 месяцев (если законом не требуется дольше);
7.4. Логи/техданные — до 12 месяцев;
7.5. По достижении цели данные удаляются/обезличиваются.
8. Локализация и трансграничная передача
8.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение ПДн граждан РФ осуществляются с использованием баз данных на территории РФ (хостинг: Beget).
8.2. Трансграничная передача не осуществляется.
9. Права субъекта и порядок реализации
9.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке; требовать исправления/удаления; отозвать согласие; возражать против обработки в законных целях.
9.2. Обращения направляются на sdsergienko@inbox.ru. Срок ответа — до 30 календарных дней.
9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.
10. Меры защиты
10.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты ПДн; доступ ограничен, ведется учет обращений, используется шифрование при передаче (HTTPS).
11. Изменение Политики
11.1. Политика может обновляться; актуальная версия публикуется на Сайте с указанием даты/версии.
